1. Məsləhətləşməni tələb edin
Peşəkar müştəri xidməti komandası müştərilərin ehtiyaclarını aydınlaşdırmaqda kömək etmək üçün istənilən vaxt müştərilər üçün stikerlərlə bağlı müxtəlif suallara, o cümlədən stikerlərin materialı, təyinatı, ölçüsü, dizayn tərzi və s. cavab verməyə hazırdır.
Müştərilərin təqdim etdiyi tətbiq ssenariləri və xüsusi tələblər əsasında müştərilərə ən uyğun stiker məhsullarını tövsiyə edin.
2. Nümunəvi təminat
Ehtiyacı olan müştərilər üçün stiker nümunələri pulsuz verilir ki, müştərilər daha dəqiq qərarlar qəbul etmək üçün stikerlərin keyfiyyətini, rəngini, özlülüyünü və digər xüsusiyyətlərini intuitiv şəkildə hiss edə bilsinlər.
Müştərilər nümunələr əsasında dəyişiklik şərhləri və təkliflər verə bilərlər və şirkət rəy əsasında düzəlişlər və optimallaşdırmalar həyata keçirəcək.
3. Dizayn yardımı
Stikerləri fərdiləşdirən müştərilər üçün peşəkar dizayn komandasına dəstək verin. Dizayn konsepsiyaları, brend imici və s. haqqında müştərilərlə ünsiyyət qurun və müştərilərə kreativ dizayn həlləri təqdim edin.
Son dizayn həllinin müştəri gözləntilərinə cavab verməsini təmin etmək üçün müştəri rəyi əsasında dizaynı davamlı olaraq dəyişdirin.
1. Sifarişin təqibi
Müştəri sifariş verdikdən sonra istehsal prosesinin düzgün gedişatını təmin etmək üçün sifarişin gedişatını vaxtında izləyin. Müştərilərə sifarişlərinin hansı mərhələdə olduğunu bildirmək üçün istehsal vəziyyəti haqqında müntəzəm olaraq müştərilərə məlumat verin.
İstehsalda xammal çatışmazlığı, avadanlıqların nasazlığı və s. kimi problemlərlə qarşılaşsanız, sifarişin çatdırılma müddətinə təsir etməmək üçün müştərilərlə vaxtında əlaqə saxlayın və həll yollarını müzakirə edin.
2. Keyfiyyətə nəzarət
İstehsal prosesində keyfiyyətə nəzarət standartlarını ciddi şəkildə yerinə yetirin və etiketlərin keyfiyyətinin tələblərə cavab verməsini təmin etmək üçün hər bir keçiddə ciddi yoxlamalar aparın.
Müştərilər məhsulun keyfiyyət vəziyyətini başa düşmək üçün istənilən vaxt istehsal prosesi zamanı keyfiyyət yoxlama hesabatına baxmaq üçün müraciət edə bilərlər.
3. Logistika izləmə
Etiketlərin müştərilərə təhlükəsiz və vaxtında çatdırılmasını təmin etmək üçün etibarlı logistik tərəfdaş seçin.
Müştərilərin istənilən vaxt malların daşınma vəziyyətini izləyə bilməsi üçün müştərilərə logistika izləmə məlumatları təqdim edin.
1. Qaytarma və dəyişdirmə xidməti
Müştərinin qəbul etdiyi stikerlərdə çap xətaları, rəng sapmaları, qeyri-kafi özlülük və s. kimi keyfiyyət problemləri varsa, qeyd olunan vaxt ərzində qeyd-şərtsiz qaytarma və dəyişdirmə xidmətləri göstərin.
Fərdi stikerlər üçün, əgər onlar şirkət səbəblərinə görə müştərinin tələblərinə cavab vermirsə, müştərilərlə həll yollarını aktiv şəkildə müzakirə edin və onları dəyişdirin və ya yenidən düzəldin.
2. Texniki dəstək
Müştərilərə stikerlərdən düzgün istifadə edə bilmələrini təmin etmək üçün düzgün yapışdırma üsulu, stikerlərin çıxarılması üsulları və s. daxil olmaqla, müştərilərə stikerdən istifadə qaydaları ilə təmin edin.
Xarici, yüksək temperatur, aşağı temperatur və s. kimi xüsusi mühitlərdə istifadə olunan stikerlər üçün stikerlərin işini və ömrünü təmin etmək üçün peşəkar texniki məsləhətlər verin.
3. Müştəri rəylərinin işlənməsi
Müştərilərin məhsul və xidmətlərlə bağlı rəy və təkliflərini vaxtında toplamaq üçün tam müştəri rəyi kanalı yaradın.
Müştəri rəylərini diqqətlə təhlil edin və emal edin və ağlabatan təkliflər üçün məhsul və xidmətləri dərhal qəbul edin və təkmilləşdirin. Müştəri şikayətlərinə tez cavab verin və müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün onları aktiv şəkildə həll edin.
4. Əlavə dəyərli xidmətlər
Uzunmüddətli kooperativ müştərilər üçün güzəştlər, prioritet istehsal və s. kimi güzəştli siyasətlər təqdim edin.
Mütəmadi olaraq stiker dizayn müsabiqələri, yaradıcı paylaşım sessiyaları və digər fəaliyyətlər keçirin, müştəriləri iştiraka dəvət edin və müştərilərin şirkətlə qarşılıqlı əlaqəsini və ünsiyyətini gücləndirin.
